Тому фідбеку доводиться усвідомлено вчитися. Це може відбуватися:

Індивідуально

У групі

Переваги

Зручний темп

Гнучкий графік

Індивідуальні завдання та фідбек

Розбір виключно ваших ситуацій та запитів

Без зайвої інформації, орієнтуємося на ваш рівень володіння навичкою

недоліки

Зручний темп

Більша інтенсивність

Більша відповідальність за перебіг навчання

Переваги

Знайомство з іншими

Різноманітність запитів та ситуацій

Інтерактивність

Можливість побути пасивними певний час

Групова практика та фідбек

недоліки

Менше часу на ваші запити та ситуації

Менше індивідуального фідбеку

Менше практики саме для вас

Менше відповідальності - менше мотивації виконувати умови навчання

що в програмі?

База:

Що є фідбеком, а що критикою?

Ключові терміни теми. Вимоги до фідбеку. Самодіагностика схильностей до критики себе та інших.

Як працює мозок в емоційно чутливих ситуаціях?

“Гордість та упередження”: когнітивні спотворення та робота з ними. Кейсова практика

Налаштування на фідбек.

Ставлення до інших, світу перед та впродовж розмови. Техніки самоналаштування.

Як приймати фідбек та не нападати/захищатися/ніяковіти у відповідь?

Алгоритм прийняття фідбеку:

“What’s the procedure?”

7-крокова модель активного слухання.

Кейсова практика

Обробка фідбек-запиту та пошук кореневої проблеми/потреби.

Ставлення до інших, світу перед та впродовж розмови. Техніки самоналаштування.

Робота з когнітивними викривленнями інших.

Техніки резюмування та парафразу

Моя реакція - моя відповідальність. Як надавати фідбек асертивно та емоційно зріло?

Визначення та підбір підходу до настрою та типу особистості співрозмовника.

Теорія его-станів та типологія Personal Color.

Техніки критичного мислення:

Я-повідомлення, СПР, BOFF, OFNR, EDI

Залучення до діалогу та кроки опісля розмови.

Суперечливі висловлювання, газлайтинг та узагальнення.

Техніка лагідної конфронтації.

Агресія та фідбек. Особисті кордони. Асертивність.

Самодіагностика та розвиток асертивності. Принципи ненасильницької комунікації

Емоційна регуляція. Дистанціювання та підтримка критичного мислення.

Робота до, впродовж та опісля розмови. Сором та провина. Дослідження власних тригерів.

Навчання передбачає

проходження співбесіди

спілкування з групою в чаті

матеріали в Google Classroom

вивчення додаткових матеріалів

тести для самоперевірки

виконання завдань

онлайн у Zoom, з використанням онлайн-дошки та можливістю говорити та вмикати камеру

заповнення шаблонів саморефлекції, фідбеку колегам та тренеру

Що кажуть учасники та клієнти?

Марія

Я проходила курс для того, аби зрозуміти, як навчитися говорити людям навколо мене, що мені щось неприємно і як зі мною (не)варто спілкуватися. Це завжди було моєю проблемою і я рада, що пощастило пройти цей курс. Я отримала чітке розуміння, що є фідбеком, а що - його прикриттям. Я почала частіше використовувати техніки критичного мислення, щоб зрозуміло та без догоджання говорити про свої потреби іншим. Дякую!

Олександр

Навколо часто говорять “ваша думка важлива для нас” без готовності дійсно чути та діяти відповідно до почутого. Нарешті я розумію, що робить фідбек ефективним, а що його ефективність знижує. Попереду ще багато роботи, але практикувати не так страшно завдяки інфографікам. Тримаю їх на телефоні та час від часу підглядаю.

Валерія

Ніколи не могла прямо сказати керівникові, що мене щось непокоїть. Ніби внутрішній блок стояв. На курсі пройшла тест на дезадаптивні схеми і зрозуміла, звідки ноги ростуть. Тепер намагаюся не лише працювати над формою подачі фідбеку, але й над дозволом собі казати іншим, що мене щось не влаштовує